FAQ

Q : Êtes-vous une usine ou une société de commerce de produits LED COB ?
A: Je suis désolé. TENGCAI est un fabricant original de produits de la série COB, et notre première usine est située à Panzhihua, province du Sichuan, avec des plans pour construire deux autres usines dans le Hubei et le Jiangsu d'ici 2024. Actuellement, Tengcai compte plus de 25 000 mètres carrés d'ateliers de production entièrement automatiques de haute technologie, plus de 280 employés, parmi lesquels 30 ingénieurs R&D avec plus de 16 ans d'expérience dans l'industrie LED, 25 techniciens après-vente. La capacité de production mensuelle peut atteindre 3 000 mètres carrés. Nous avons des centres d'expérience numérique COB à Shenzhen et à Shanghai. N'hésitez pas à visiter notre usine ou notre centre d'expérience numérique lorsque vous venez en Chine.

Q : Quelles sont les principales activités de votre entreprise ?
A : Le champ d'activité de notre société comprend : l'affichage LED COB tout-en-un, l'affichage LED COB d'intérieur, l'affichage LED COB de location, l'affichage LED COB de bord d'étagère, l'affichage LED COB personnalisé, Affichage extérieur à LED COB , location Affichage LED SMD , écran LED SMD d'intérieur, écran LED SMD d'extérieur et écran LED SMD créatif, etc.

Q : Quels sont les points forts de votre entreprise ?
R : Les points forts de notre entreprise sont les suivants :
1. Usine d'écrans LED COB originale, équipée d'un atelier sans poussière de 10 000 mètres carrés ;
2. Équipements haut de gamme, divers équipements semi-conducteurs à haute précision provenant d'ASM, K&S, KAIJO, DISCO ;
3. Équipe R&D solide, la plupart ayant plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie des LED ;
4. Certifications systèmes, y compris ISO 9001, ISO 14001, TS16949, OHSAS 18001, ISO/IEC 17025, etc.
5. Production en masse de produits COB à filage et à puce inversée, tels que P0.7, P0.9, P1.2, P1.5 et P1.8, etc.
6. Les inspections de qualité au cours du processus de production sont effectuées par des instruments de précision ;
7. La capacité mensuelle de modules LED COB et de caissons peut atteindre 3000 mètres carrés ;
8. Vérification de fiabilité, équipée d'une chambre de test haute pression, d'une chambre de test de choc thermique, d'une chambre de test à température et humidité constantes, d'une chambre de test de vieillissement accéléré à haute vitesse, etc.

Q : Quel est le délai de livraison du produit en général ?
R : Cela dépend. Pour les produits standards, nous en avons en stock, cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables, et il faudra de 20 à 25 jours ouvrables pour organiser l'envoi des marchandises pour vous. Pour les produits sur mesure, cela prendra de 30 à 45 jours ouvrables. Nous vous informerons à l'avance du délai de livraison des marchandises et vous tiendrons au courant de leur statut pendant la période.

Q : Quel est le processus des projets ODM / sur mesure ?
R: Nous avons de l'expérience en ODM/commande spéciale pour les marchés à l'étranger, et le processus estimé inclut l'audit de projet, la recherche et le développement produit, la production d'échantillons, les tests d'échantillons, la confirmation du client et ses retours, ainsi que la production en série. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des exigences pour un projet sur mesure.

Q : Que pensez-vous de votre service après-vente ?
R: En général, nous offrons une garantie de deux ans et un service de réparation à vie. Nous prendrons en compte les pièces de rechange pour les projets d'écrans grands formats, et en ajouterons davantage selon une certaine proportion. Pendant la période de garantie, si un module a besoin d'être réparé, le client peut nous l'envoyer par coursier pour un service de maintenance gratuit ; s'il s'agit d'une période post-garantie, nous fournirons le service de réparation à un coût raisonnable.